Asegúrate de ingresar con tu usuario y contraseña registrados en el foro.
Si no tienes cuenta, primero debes registrarte.
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Normalmente la encontrarás en el menú principal del foro.
- IMEI Check
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Busca el botón:
Crear Ticket
o
Nuevo Ticket de Soporte
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Debes completar los campos que te pida el sistema.
Incluye:
- Asunto del problema – Escribe de forma breve lo que sucede.
- Descripción detallada – Explica claramente el error o solicitud.
- Capturas de pantalla – Si aplica, súbelas como evidencia.
- Categoría del problema – Selecciona el área correcta (iOS / iPhone / Android
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Asegúrate de que todo esté claro y completo para evitar retrasos.
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Una vez envíes tu ticket, debe mostrarse un mensaje confirmando que fue creado correctamente.
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Tu ticket quedará en estado:
- Pendiente – esperando revisión
- En proceso – un Moderador lo está trabajando
- Resuelto – ya fue solucionado
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Cuando el personal responda tu ticket, recibirás:
• Notificación dentro del foro
• Notificación por correo (si está activada)
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Para acelerar la solución de tu ticket, incluye toda la información posible desde el inicio (modelo, versión del sistema, pasos que realizaste, etc.).